Atualmente, gostaríamos de analisar a forma como a Geração C irá abordar a utilização de produtos e serviços de beleza e cosméticos até 2024. Quando o COVID-19 surgiu há alguns anos, surgiram dúvidas sobre se seria apenas um obstáculo temporário na sociedade ou algo com um impacto mais duradouro. Infelizmente, para muitas partes do mundo, o COVID-19 se revelou uma batalha prolongada contra infecções virais, desinformação e polarização política.
Entretanto, uma repercussão de longo prazo da COVID-19 é o surgimento de um novo grupo de consumidores com mentalidade totalmente distinta do que estávamos acostumados: são chamados de Gen C (C de COVID). A pandemia não apenas influenciou uma geração inteira e seus comportamentos, mas também continua exercendo um impacto significativo.
Quem faz parte da Geração C?
O BofA Global Research pode ser um dos primeiros grupos de analistas a mencionar o conceito de Gen C, mas sua popularidade tem crescido desde o início da pandemia de COVID-19. Embora o termo Gen C ainda não seja amplamente reconhecido como a designação principal para a geração atual, está se tornando cada vez mais popular, ao contrário das categorizações de Millennials e Gen Z.
O consenso atual sugere que qualquer pessoa nascida entre 2010 e meados de 2030 pode ser considerada parte da Geração C. Isso se deve a dois motivos principais. O primeiro é que as crianças nascidas a partir de 2010 foram fortemente impactadas pela pandemia, o que influenciará seus padrões de consumo e preferências de compra ao longo de suas vidas. Essa geração experimentou interrupções significativas em termos de transições importantes, educação e socialização, e compreende como essas experiências moldarão suas vidas.
O próximo ponto é que as gerações futuras, que ainda estão por vir, serão impactadas pela transformação da nossa sociedade devido à pandemia, resultando em novos padrões de consumo distintos. Se as restrições contínuas e a interrupção habitual da sociedade se tornarem comuns, as gerações vindouras terão uma perspectiva global totalmente alterada.
Pessoas da Geração C estão se adaptando e adentrando em um ambiente totalmente inédito.
Relação da Geração C com Beleza e Produtos Cosméticos
Como a indústria pode se preparar para o futuro pós-pandemia, considerando a incerteza em torno do comportamento e hábitos de consumo do grupo conhecido como Gen C?
Para iniciar, é essencial interagir com os consumidores atualmente. Se deseja direcionar um determinado público, é fundamental realizar sua própria investigação para compreender suas opiniões, interesses e expectativas em relação ao posicionamento de uma marca na sociedade. Identificar essas novas tendências e comportamentos, que provavelmente terão impacto duradouro, fornecerá o conhecimento essencial para alcançar a Geração C, assim como foi feito com as gerações anteriores.
Compra online
Possivelmente a principal característica da Geração Z é a adesão total ao consumismo online. Com a evitação de lojas físicas e espaços públicos devido à pandemia e à mudança de atitude social em relação às compras presenciais, a Geração Z buscará marcas que ofereçam soluções para o conforto em casa.
Isso envolve adotar elementos como plataformas virtuais de experimentação de produtos para empresas de maquiagem ou cosméticos, salas de chat instantâneo com consultores de beleza durante a compra de maquiagem e looks, e também participar da tendência em ascensão de transmissões ao vivo como uma forma de alcançar um público mais amplo.
Conversas significativas
Aproximadamente 35% das crianças estão ansiosas com relação às suas amizades devido aos bloqueios frequentes e ao fechamento das escolas para lidar com novas variantes e ondas. Eles temem que passar muitos meses de verão em casa possa resultar na ausência de redes de apoio e amigos para ajudar no desenvolvimento de sua personalidade.
Com o intuito de alcançar esse objetivo, observamos um significativo aumento no emprego de memes, emojis, GIFs e vídeos em mensagens da Geração C, sendo que 9 em cada 10 crianças utilizam recursos visuais para se comunicar. Esses elementos funcionam como uma forma de tornar as conversas mais animadas e acrescentar leveza a uma situação bastante agradável. No entanto, por outro lado, essa tendência tem aumentado o desejo da Geração C por interações mais significativas no mundo real – não apenas com seus amigos, mas também com marcas e serviços.
Se deseja conquistar o interesse e fidelidade da Geração C, é essencial comunicar-se tanto na linguagem virtual, caracterizada pelo afeto e humor, quanto na linguagem física, marcada pelo significado e sinceridade. Embora equilibrar esses aspectos possa ser desafiador, uma análise detalhada do consumidor permitirá tomar decisões de marketing e conteúdo mais embasadas.
Resumo do Conceito de Escapismo
Durante a pandemia, o conforto e o sentimento de pertencimento tornaram-se aspectos fundamentais. Quando a Geração C consome conteúdo ou serviços, não desejam apenas refletir o mundo em que vivem. Estão cansados das duras realidades sociais e buscam uma experiência escapista em suas compras, sem que estas sejam contaminadas por essas questões. Embora valorizem a consciência social das marcas, buscam principalmente uma forma de escapar da realidade por meio delas.
Já testemunhamos a popularidade crescente do entretenimento como forma de escapismo durante a pandemia, com plataformas de mídia social como Clubhouse, Houseparty e TikTok ganhando cada vez mais destaque. Os consumidores buscavam se distrair da rotina normal, e essa tendência parece ser duradoura, já que a sociedade também está em constante evolução.
Sua marca de beleza deve ser criativa e impactante com o conteúdo e influência que você constrói. Embora estejamos cientes dos desafios da pandemia global, os consumidores não desejam ser lembrados disso, pois já estão constantemente expostos a essa realidade de diversas formas.
Geração com consciência social.
Gen C, assim como as gerações Z e Millennials, são caracterizados por sua consciência social e valorização do escapismo e espaços virtuais, ao mesmo tempo em que mantêm um forte apreço por conexões pessoais emocionais. Para atingir a Gen C no mercado, é essencial respeitar suas preferências de interação e experiência online, além de adotar um tom que os ajude a se distanciar dos desafios emocionais da sociedade.
Estamos atualmente em processo de compreender completamente o impacto real do COVID-19 nas gerações presentes e futuras. Com o passar do tempo e a realização de mais pesquisas, teremos uma visão mais clara. No entanto, as informações preliminares disponíveis já nos oferecem insights significativos sobre a nova geração, conhecida como Gen C, e como eles vão influenciar a indústria de beleza e cosméticos em 2024 e adiante.